开超市赚钱吗？——我在小区开了一家超市，2年赚了100万

最近我一个亲戚想在小区开超市，让我帮忙找做这个生意的朋友和他分享经验。我拉了一圈通讯录，一个朋友真的在小区开了家超市。

我以前的同事闫妍生完第二个孩子后，在家做全职妈妈。她丈夫在一家知名零售企业工作，公婆在家退休。孩子上幼儿园后，她突然闲下来，就想着做点小生意。

经过多次调查，小区开了一家超市，主要卖食品、日用品、水果蔬菜等杂货。

超市也不是很大，价格不到100平米。她和公婆是日常生活中的主要经营者，没必要多雇人。开超市赚钱吗？-

开超市赚钱吗？说实话，在这之前，我从来没想过这种小超市能赚多少钱。一年赚20万够吗？只是我自己赚的人工成本。鹅，生活打我脸，蹭地！

闫妍说，疫情期间的销售额比去年同期增长了300%。

这是很好理解的。疫情期间大家尽量避免长途采购，社区超市能解决的在社区解决；前期由于物流不畅，影响了网购，原本网上购买的日用品也转移到了社区超市，所以很多社区超市在疫情期间都经历了销量剧增的情况。

闫妍还说，在过去两年里，这家小超市已经赚了近100万元。

我的老血差点涌出来。怪不得亲戚想开个小超市，赚这么多钱。

其实并不是每个社区超市都赚那么多钱。燕燕小区还有一家便民超市，生意勉强维持。

燕燕超市的成功主要归功于其独特的运营。当然我老公在零售巨头上班也要帮忙。做业务或者打算做业务的鹿粉，不妨拿到手，应用到自己的业务上。开超市赚钱吗？

01

我们经常听到“流量”这个词，何谓流量？在线上，流量就是客户的访问量；在线下，流量就是客户的进店率。

一切生意的基础都是流量。不管是传统生意，还是互联网生意，或者线上线下相结合的生意，我们都需要流量，流量决定商业模式的本质，决定了生意的生死冷暖。

如果你的生意没有流量，哪怕你的销售技巧再好，客户服务再贴心，也是白费力气。

开超市赚钱吗？那么我们如何获得流量呢？有三种方法：

第一，自然流量，即自己送上门的客户，主要由地段决定的，所以很多人做生意要选旺铺。

第二，营销推广，即通过广告、推广活动或其他营销方法吸引来的客人。

第三，口碑介绍，如果你的产品好、服务好、客户关系好，老客户主动帮你介绍新客户。

岩岩的超市位于小区内，她的自然流量就是随机走入的小区居民。但是光靠自然流量肯定是不够的。

开业初期，为了积累好的口碑，对于每一个进店消费的顾客，她都送了赠品。但是，并不是传统的买满多少送赠品的活动，而是更加亲切、人性化的赠送。

开超市赚钱吗？比如，顾客买了2斤葡萄，结完账之后，她会额外送人家一个大苹果，并且说：“我也是这个小区业主，我就住在xx栋，大家都是邻居，送你一个红苹果。”

顾客都有点爱占便宜的心态，也都喜欢被人特殊对待。结账之后，原本的交易已经结束了，这时候，她还送了一个水果又说了这一通话，让人感觉自己收到了真正的实惠，并且被她当成VIP对待了。

反正都是要买东西，那为什么不去那家对你特别优待的店呢？通过这种简单的方法，她积累了很多忠诚的客户。

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靠这种“小恩小惠”来吸引客户，肯定是不够的。很多人想通过发放会员卡，把客户得消费都锁定在自己的店里。

但是实际操作起来却并不理想，愿意办会员卡的人并不多。

我觉得岩岩最厉害的地方是善于资源整合。

开超市赚钱吗？小区哪个地方人流最多？不是花园、不是商铺、而是物业管理处，因为每个住在小区的人都不得不跟物业管理处打交道，每个月都不得不去交管理费。

如果物业管理处愿意帮忙发放会员卡，那不是事半功倍了？可是，物业又不是你家开的，他们凭什么帮你？

岩岩就成功地“套路”了物业管理处一把。

岩岩也设计了面值为1000元和2000元的现金卡，这张卡是免费送给业主的，卡上的面额可以在超市当现金适用，比如：面值为1000元的现金卡，每次消费可以抵扣5%，直到扣完为止；面值为2000元的现金卡，每次消费可以抵扣10%直到扣完为止。

怎么让物业愿意帮她发放这些卡呢？她和物业谈了合作：如果业主一次性支付6个月物业费，赠送1000元的现金卡；如果业主一次性支付1年的管理费，赠送2000元的现金卡。

开超市赚钱吗？可是为什么物业愿意跟她合作呢？

第一，通过现金卡的方式，可以刺激业主一次性缴纳长期的物业费，减轻他们的工作；

第二，赠送现金卡，也是帮业主争取福利，业主受惠，他们也赢得了好口碑。因此，物业很爽快地答应了。

这种方式比直接送现金卡高明在哪里呢？

人的心理是很微妙的，轻易得到的东西，我们不会好好珍惜；如果是努力争取之后，才能得到的东西，我们感觉就有价值多了。

所以，对于客户来说，反正都要交物业费，一次性交半年才能送超市现金卡；那肯定交半年比较划算；这个现金卡也不是免费得来的，可是我花了半年的物业费才能得到的福利，所以一定要把福利赚回来。

加上超市就在小区里面，购物也方便，所以多数业主都会为了这点福利长期在超市消费。

那种感觉就好像超市欠了自己一笔钱，不赚回来自己就吃亏了。

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开超市赚钱吗？线上和线下相结合，社群营销

社群运营是几乎是每一个小生意都跳不过的坎。不管你出去买什么东西，总有销售叫你加个微信，加个群。岩岩也一样，在她超市光顾过的客户，她都会加微信，拉近小区业主群。

加了微信之后，平时顾客有什么急需的东西，微信她一下就能送货上面，非常方便，所以大部分顾客都加了微信。

岩岩的社群运营做得也比较仔细，平时会发送早报、小区近期的重要通知、本店的最新优惠等等。

比较厉害的是，岩岩致力于做客户的“生活顾问”，她的微信群里面每天会发送一些美食建议，比如素材和荤菜如何搭配、简单美味的食谱等、育儿小知识。

她本身也是个热心肠，也乐于帮群友答疑解惑、平时帮点小忙，长期下来群里的业主都非常信任她，更乐意到她那里消费。

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岩岩的超市提供2项增值服务：

免费送货上门的服务

由于距离近，他们起送的金额很低，一般50元起送，遇到急单、老客户，多少钱都送货。

这个比京东到家、天猫超市都方便，有利于留住客户。

免费代收快递

开超市赚钱吗？最近，丰巢等快递柜推出了超时收费的“会员制”，非会员包裹只能免费保存12个小时，超过需要收0.5-3元的保管费。一下子激起了大众的不满。

这使得小超市“免费代收快递”的服务显得更加有价值，毕竟能不花钱，谁愿意给钱快递柜。

对于超市老板来说，这项“免费服务”也是百利而无害。

第一，可以吸引顾客流量，路人看到超市里人来人往，也会觉得生意很旺，更值得信赖。

第二，可以促进消费，过来取快递的顾客，也不免顺手买点东西。

第三，与快递员合作，增加收入。虽然客户取件都免费的，但是超市还是收快递方的费用，总不能白白的替快递员忙活，有些快递员都会给超市一些费用，价格都是协商的。每个件0.5-1元。就算快递员把快递放快递柜，也同样需要花这笔钱。

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开超市赚钱吗？很多人都说生意难做，生意确实不容易做。如果固守传统方式，坐等客户上门的话，什么生意都很难盈利。

做生意也需要与时俱进，换种思路进行销售，你就会发现新的盈利空间。

很多小生意的商业模式都非常简单，真正能赚钱主要在于运营的人，他们把很多细节都做到了极致。开超市赚钱吗？-