从复活到爆发，短信行业首破万亿大关

出版社：本文为zgswn网络专栏作家原创投稿，转载

短信触底回升6年，终于在2019年爆发。

历史上，中国手机用户发送的短信数量接近一万亿条。工信部数据显示，2012年全国手机短信发送量达到8973亿条，是全国短信数量的最高峰，但与往年相比仅增长2.1%，增速连续四年下降。从那以后，中国手机用户发送的短信数量开始下降。随着微信等OTT社交应用的爆炸式发展，2014年下降了14%。很多人说短信死了，可以说降到冰点了。但往往事情的发展规律是在冰点之后，也就是快速反弹。由于移动互联网应用的爆炸式增长，作为用户认证最重要渠道的短信再次见底。从2014年到2019年，它迎来了六次连续上涨。2018年，全国短信业务量同比增长14%。才让大家意识到短信行业看似复苏了，其实短信在见底后已经在血液里待了五年了。2019年，迎来了爆炸性的发展。工信部运营监控协调局数据显示，全国移动短信业务量同比增长37.5%，增速比上年提高23.5个百分点。移动短信业务收入392亿元。

数据来源-工业和信息化部运行监测协调局

其实短信分为企业短信和个人短信。个人短信的发送已经基本被微信取代，微信在逐渐减少。显然主要来自于企业短信数量的大幅增加。

根据国家统计局的数据，2019年1-8月，全国范围内发送的手机短信数量接近9812亿条。那么，可以大胆预测，全年发送的短信数量将稳步超过一万亿条。2018年，企业发送短信5960.87亿条，平均增长37.5%。2019年，企业发送的短信数量接近8200亿条，占短信总数的80%以上，这仍然是保守估计。

2019年数据基于国家统计局2019年1月至8月的数据

在任何一个行业中，产生如此大的增长率都是极其罕见的。我们不禁要问，这背后的驱动力是什么？

从010年到1010年的数据来看，2019年我国手机用户总数超过16亿，移动终端普及率远超100%，移动用户覆盖面远超PC，企业与用户的在线互动主要发生在移动端。

随着移动互联网的快速发展，手机越来越智能，社交、电子商务、新闻等各种应用应运而生，刺激了人们的需求。人们花在手机上的时间越来越多，使用场景也越来越丰富。

然而，企业和用户之间的联系越来越困难。

APP同质化太严重。比如一个人可能喜欢用快递或者看微信官方账号，所以很多企业需要同时运营多个自媒体账号，才能尽可能的把信息推给更多的用户。同样，一个企业想要推广互联网，也可能同时在百度、头条等渠道推出。

比如陈某在微信官方账号看到一篇推荐产品A的文章，在头条刷产品A的信息流广告，点进去，最后去旗舰店买。从“上帝的角度”来看，购买行为离不开这篇文章和这则广告的影响，所以这两种促销行为是有效的。但其实我们都知道这是不可能的。

平台之间存在孤立的信息孤岛，不能完全从上帝的角度去分析。

因为用户没有统一的标识，所以他们在不同平台上的标识是不同的，可能是微信、微博、电子邮件等登录方式，以及feedb

虽然社交app方便免费，但个人社交短信的优势不再明显，发送个人短信的数量大大减少，公众对短信的感知也更远。但为了保证验证码、登录提醒、使用状态通知、活动通知准确送达用户，大多数企业通过短信推送，已成为大多数企业必不可少的重要接入渠道。

相比APP，短信还有一个显著的优势：企业可以主动接触用户。

在企业的服务过程中，用户的手机号码一般是最先保留的有效身份信息，所以一旦企业有什么重要通知，可以通过短信通知用户。但是，用户需要主动安装APP。或许企业可以通过各种推广手段在用户面前展示APP，但下载安装APP的最后一步还是要靠用户自己，企业APP无法主动接触用户。

除了APP，还有很多企业的接入渠道，比如微信官方账号，小程序等。这些渠道都是基于社交场景，信息干扰严重，只能按照平台规则曝光，需要用户积极关注。相比之下，短信的优势在于：是手机系统级应用，自带出厂，用户无需主动下载安装。

所以短信有实名制、主动接入、手机等固有优势，爆发只是时间问题。但长期以来，企业只是将其作为用户通知使用，并没有充分发挥其商业价值。

/p>

爆发背后的催动力

短信的先天优势只是基石，而短信形态的颠覆，才是真正促使短信爆发的力量。

正如前文所述，短信触底反弹这几年，正是移动互联网迅速发展的阶段，互联网企业涌现、传统企业互联网化，用户越来越依赖线上服务。短信存在于宣传、通知、营销等各个环节，是服务的组成部分，但最初大家并没有意识到。

这要归结于传统短信的缺点，表现形式非常单一，70个字单条发送，或纯文字、或文字+短链接的形式，内容有限，企业短号短信成本高，是长号的2-3倍，而长号短信的辨识度极低，大段文字的阅读体验不佳，企业也只能用于通知，看起来并没有业务方面的作用。短信一直作为企业成本中心而存在，甚至很多企业在考虑如何节省这部分成本。

比如，滴滴在2018年的短信成本是9亿元，这是什么概念？据2017年数据显示，滴滴平台覆盖400多个城市，4.5亿用户。按3分钱/条的短信成本计算，滴滴在2018年大约发送了300亿条短信，9亿费用平摊到每个人头上，相当于滴滴给每个用户发了66条短信。

每一条企业短信都是一次用户触达的机会，如此海量的数据、巨大的流量和消费场景，如何运营和改造，其实大有文章可做。

前路已然清晰

随着5G时代的到来，RCS富媒体消息将成为未来发展的主流趋势。

RCS富媒体消息，也可以叫5G消息，将着重在企业服务和公共服务领域发展，以“RCS（融合通信）+Platform（平台）+Chatbot（聊天机器人）”的方式创新企业与用户之间的智能服务交互，消息形态包括红包、卡券、视频、图文、轮播卡等，还可根据不同企业的业务特点，深度定制服务场景，精准处理并个性化推送，全面提升企业的营销服务能力。

RCS富媒体消息以手机原生短信为平台，用户手机号即账号，企业消息即服务。用户发出消息，企业号会自动回复匹配结果，根据聊天场景，个性化精准匹配服务，无需用户安装多个APP，企业会随时智能化响应用户请求，B2C互动大大增强。

未来，短信可能将由智慧短信逐渐过渡到RCS富媒体消息。

2019年，全球RCS月活跃用户已经达到约2.86亿人，全球突破169家RCS运营商，预测到2023年会上升到486个。数据调研显示，RCS富媒体消息的点击率是传统行业短信的40倍，是公众号消息点击率的11倍。

短信已从复活到爆发，随着5G规模商用、智能终端普及率提高、数字和支付技术等发展，未来RCS富媒体消息将迎来巨大的市场机会。届时，万亿条短信的场景力量不可阻挡，短信或将成为5G时代的智能终端场景服务主入口。

本文为专栏作者授权zgswn网发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表zgswn网立场，